Банкомат Россельхозбанка не выдал наличные, но деньги списались со счета, что делать?

Если банкомат Россельхозбанка не выдал наличные, но сумма была списана со счёта, рекомендуется действовать следующим образом:

Проверьте баланс счёта:
Убедитесь, что запрашиваемая сумма действительно списана. Это можно сделать через мобильное приложение, интернет-банк или обратившись в контактный центр банка.

Сохраните подтверждающие документы:
Если банкомат выдал чек, обязательно сохраните его.
Запишите или сфотографируйте номер банкомата (обычно указан на корпусе), адрес его расположения, а также дату и время инцидента.

Свяжитесь с банком:
По телефону: Немедленно позвоните на горячую линию Россельхозбанка по номеру 8 800 100-01-00 и сообщите о произошедшем. Оператор зафиксирует обращение и предоставит дальнейшие инструкции.
Личное обращение: Посетите ближайшее отделение Россельхозбанка с документами, удостоверяющими личность, и предоставьте подробную информацию о случившемся. Сотрудник поможет оформить официальное заявление.

Ожидайте решения:
Банк проведёт внутреннее расследование, включая проверку банкомата и анализ транзакций. Согласно стандартным процедурам, рассмотрение подобных обращений может занять до 30 календарных дней.

Контролируйте статус обращения:
Рекомендуется периодически уточнять статус вашего обращения, чтобы быть в курсе хода его рассмотрения.
Обратите внимание, что если вы использовали банкомат другого банка, обращаться следует в ваш банк-эмитент (тот, который выпустил карту). В подобных случаях сроки рассмотрения могут отличаться.

Для предотвращения подобных ситуаций в будущем рекомендуется снимать крупные суммы в кассах банков или использовать банкоматы, расположенные непосредственно в отделениях банка.

Если вы столкнулись с похожей ситуацией, поделитесь своей историей. Вы также можете оставить жалобу на Xolvie, чтобы помочь другим в такой же ситуации.