Я хочу удалить свои данные и платежную информацию из ReverseLookup. Как подать такой запрос?

Хотите удалить данные из ReverseLookup — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать обращение и получить от бренда ответ по обработке ваших данных.

Если вы хотите удалить данные, связанные с аккаунтом ReverseLookup, и прекратить хранение платежной информации, сначала отмените активную подписку, если она еще действует. Удаление аккаунта и прекращение будущих списаний — разные вопросы, поэтому лучше оформить их отдельно.

Для запроса на удаление данных обратитесь в ReverseLookup по e-mail [email protected]. В обращении укажите адрес электронной почты, связанный с аккаунтом, и четко напишите, какие действия вы просите выполнить: удалить аккаунт, удалить персональные данные и прекратить дальнейшее использование платежной информации.

Можно также попросить компанию подтвердить, какие данные были удалены, какие сведения необходимо сохранить по закону или для бухгалтерского учета и прекращена ли обработка данных в маркетинговых целях.

Если у вас есть активная подписка, сначала отмените автоматическое продление через настройки аккаунта или Cancellation Portal. После отмены сохраните подтверждение. Это особенно важно, если ваша главная цель — не допустить новых платежей.

При обращении по электронной почте не отправляйте полный номер банковской карты, CVV-код, пароль от аккаунта или данные интернет-банка. Для поиска учетной записи обычно достаточно e-mail, использованного при регистрации.

Если вы хотите удалить платежную информацию именно с точки зрения безопасности, дополнительно уточните у ReverseLookup, какие платежные данные непосредственно хранятся компанией, а какие могут обрабатываться сторонним платежным провайдером. В последнем случае порядок удаления может отличаться.

Также имейте в виду, что удаление аккаунта не обязательно означает мгновенное физическое удаление абсолютно всех записей. Компания может быть обязана сохранять отдельные сведения о платежах или операциях в течение определенного периода в соответствии с применимыми правилами. Поэтому в запросе лучше попросить ReverseLookup отдельно подтвердить, какие данные удалены и какие, если таковые имеются, сохраняются и по какой причине.

После отправки запроса сохраните копию письма. Если ReverseLookup не отвечает или отказывается рассматривать запрос, опишите ситуацию в жалобе на Xolvie, указав дату обращения и то, какие именно данные вы просили удалить.

Если ReverseLookup не удаляет запрошенные данные или не отвечает на обращение, зафиксируйте это на Xolvie — подробное описание поможет привлечь внимание к проблеме с удалением информации.