Я хочу отменить подписку ReverseLookup, чтобы с меня больше не списывали деньги. Как это сделать?

Есть проблема с подпиской ReverseLookup — напишите жалобу на Xolvie, чтобы бренд увидел ситуацию и другие пользователи тоже знали о ней.

Если вы хотите отменить подписку ReverseLookup и прекратить дальнейшие списания, сделать это можно самостоятельно через личный кабинет. По информации, опубликованной самим ReverseLookup, подписка является регулярной и автоматически продлевается, если ее не отменить до следующего расчетного периода.

Для отмены подписки:

Войдите в аккаунт ReverseLookup с адресом электронной почты, который использовался при оформлении подписки.
Откройте раздел Cancellation Portal или Cancellation Hub.
Выберите отмену подписки и подтвердите действие.
После завершения процедуры проверьте, что подписка больше не продлевается.
Сохраните письмо с подтверждением отмены. Оно может понадобиться, если после этого снова появится списание.

ReverseLookup указывает, что после отмены доступ к сервису сохраняется до окончания уже оплаченного расчетного периода, однако дальнейшее автоматическое продление должно быть прекращено.

Если войти в аккаунт не получается или отмена через Cancellation Portal не срабатывает, можно обратиться непосредственно в службу поддержки ReverseLookup по электронной почте: [email protected]. В обращении лучше указать адрес электронной почты аккаунта, дату последнего платежа и кратко написать, что вы требуете отменить подписку и прекратить дальнейшие списания. Запрос желательно отправлять именно с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту.

Для пользователей из России также важно проверить выписку по банковской карте: название операции может отличаться от привычного названия сайта. Сохраните дату, сумму и идентификатор операции, если он указан банком. Эти данные пригодятся при обращении в ReverseLookup или в банк.

Если подписка была оформлена после недорогого пробного периода, обратите внимание на условия тарифа: ReverseLookup сейчас указывает пробный период с последующим переходом на регулярный тариф. Поэтому особенно важно отменить подписку до следующего списания, а не просто удалить приложение или перестать пользоваться сервисом.

Если вы уже отменили подписку, но не уверены, что отмена прошла успешно, проверьте наличие письма-подтверждения и статус подписки в аккаунте.

Не получается отменить подписку или ReverseLookup продолжает пытаться списывать деньги — зафиксируйте проблему на Xolvie, указав дату отмены и последующие операции.