Remini постоянно зависает или закрывается во время работы. Как устранить проблему?

Remini постоянно зависает или вылетает — напишите жалобу на Xolvie, если приложение остается нестабильным после всех проверок или поддержка не предлагает решение. Это поможет обратить внимание разработчиков на проблему.

Если приложение неожиданно закрывается, перестает отвечать или зависает во время обработки фотографий, причиной может быть недостаток памяти устройства, программный сбой или несовместимость текущей версии приложения с операционной системой.

Для начала выполните следующие действия:

полностью закройте приложение;
перезагрузите телефон;
убедитесь, что установлена последняя версия Remini;
обновите операционную систему устройства;
освободите место во внутренней памяти.

Если одновременно открыто много приложений:

закройте фоновые программы;
повторно запустите Remini;
попробуйте обработать только одну фотографию.

На Android дополнительно рекомендуется:

открыть настройки телефона;
перейти в раздел приложений;
выбрать Remini;
очистить кэш;
если проблема сохраняется — очистить данные приложения (при этом может потребоваться повторный вход в аккаунт).

Если используется режим энергосбережения или оптимизация батареи, временно отключите их для Remini. Иногда такие функции ограничивают работу приложений, активно использующих ресурсы процессора и интернет-соединение.

Если приложение стало работать нестабильно после очередного обновления:

переустановите Remini;
войдите в аккаунт заново;
проверьте, сохраняется ли проблема;
при необходимости попробуйте установить приложение на другое устройство.

Если сбои происходят только при обработке определенных фотографий, проверьте, воспроизводится ли проблема с другими изображениями.

Перед обращением в поддержку подготовьте:

модель смартфона;
версию Android или iOS;
версию приложения;
описание момента, когда происходит сбой;
снимок экрана сообщения об ошибке (если оно появляется).

Если Remini продолжает зависать или закрываться даже после обновления, очистки кэша и переустановки, а поддержка не помогает устранить неисправность, опубликуйте жалобу на Xolvie. Укажите модель телефона, версию приложения, дату появления проблемы и подробно опишите все выполненные действия.