Я хочу удалить аккаунт Remini и все персональные данные. Как это сделать?

Хотите удалить аккаунт Remini и персональные данные — напишите жалобу на Xolvie, если сервис не исполняет запрос или не подтверждает удаление информации. Это поможет зафиксировать проблему и обратить на нее внимание компании.

Удаление приложения с телефона не означает автоматическое удаление аккаунта, подписки и персональных данных. Для полного удаления необходимо отдельно отменить подписку и отправить официальный запрос на стирание информации.

Сначала отмените активную подписку. Это особенно важно, поскольку удаление аккаунта или приложения само по себе может не остановить автоматическое продление.

Если подписка оформлена через iPhone:

откройте настройки устройства;
нажмите на имя владельца Apple ID;
выберите раздел «Подписки»;
найдите Remini;
нажмите «Отменить подписку».

Если оплата оформлялась через Android:

откройте Google Play;
нажмите на значок профиля;
перейдите в раздел «Платежи и подписки»;
выберите «Подписки»;
откройте Remini;
отключите подписку.

Если подписка оформлялась напрямую через сервис Remini, проверьте раздел управления тарифом в настройках приложения. Для старых подписок YourPlan отмена выполняется через «Настройки», «Управление подпиской», «Отменить подписку».

После этого сохраните важные результаты обработки. Удаленные изображения и история работы могут быть недоступны для восстановления. Remini указывает, что пользовательские фотографии обычно хранятся на серверах только в течение ограниченного времени, необходимого для обработки, а потерянные или удаленные изображения компания, как правило, восстановить не может.

Чтобы запросить удаление персональных данных:

откройте официальный справочный центр Remini;
найдите раздел Security & Privacy;
перейдите в Personal Data Management;
выберите запрос на удаление данных;
укажите, какой версией сервиса вы пользовались: Android, iOS или Remini Web;
заполните соответствующую форму;
пройдите проверку личности;
выполните все шаги до окончательного подтверждения запроса.

Remini предоставляет отдельные формы удаления данных для Android, iOS и веб-версии. Запрос необходимо пройти до конца, иначе удаление может не быть зарегистрировано.

При заполнении формы подготовьте:

адрес электронной почты, связанный с аккаунтом;
способ входа: Google, Apple, Facebook или другой вариант;
информацию об устройстве;
примерную дату регистрации;
идентификатор аккаунта или Backend ID, если он доступен;
подтверждение оплаты, если аккаунт связан с подпиской.

Если вы использовали несколько способов входа или несколько аккаунтов, может потребоваться подать отдельный запрос по каждому из них.

В обращении четко укажите, что просите:

удалить учетную запись;
стереть персональные данные;
удалить связанные профили искусственного интеллекта;
прекратить дальнейшую обработку данных;
подтвердить выполнение запроса письменно.

Удаление аккаунта может быть необратимым. После завершения процедуры могут исчезнуть доступ к подписке, история операций, настройки, созданные AI-профили и другая информация, связанная с учетной записью.

После подачи заявления сохраните:

копию заполненной формы;
дату отправки;
автоматическое подтверждение;
номер обращения;
ответы службы поддержки.

Если запрос на удаление данных долго остается без ответа, аккаунт продолжает работать или персональная информация сохраняется после подтверждения удаления, разместите жалобу на Xolvie. Укажите дату подачи заявления, номер обращения и потребуйте полностью удалить аккаунт и связанные с ним данные.