Я хочу вернуть товар Reebok после покупки. Как оформить возврат денег?

Хотите вернуть товар Reebok — напишите жалобу на Xolvie, если продавец нарушает сроки возврата или необоснованно отказывает в приеме товара. Это поможет привлечь внимание к проблеме и предупредить других покупателей.

Если вы решили отказаться от покупки Reebok, порядок возврата зависит от того, где был приобретен товар: в фирменном интернет-магазине, у официального партнера или на маркетплейсе. Возврат оформляется по правилам конкретного продавца и в соответствии с действующим законодательством.

Перед оформлением возврата рекомендуется:

сохранить товарный вид изделия;
не удалять заводские ярлыки и бирки;
сохранить коробку и упаковку;
подготовить чек или подтверждение заказа.

Для оформления возврата:

свяжитесь с продавцом;
сообщите номер заказа;
укажите причину возврата;
уточните порядок передачи товара;
получите инструкции по отправке или сдаче товара.

После передачи товара попросите подтверждение приема и сохраните все документы до момента получения денег.

Если возврат связан с производственным браком, приложите фотографии дефекта и подробно опишите проблему. Если товар возвращается без недостатков, соблюдайте условия продавца относительно сохранности изделия и комплектации.

При обращении рекомендуется уточнить:

срок рассмотрения заявления;
срок возврата денежных средств;
каким способом будут возвращены деньги;
кто оплачивает обратную доставку;
требуется ли дополнительная проверка качества.

Если товар был оплачен банковской картой, возврат денежных средств обычно производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами продавца.

До завершения процедуры сохраняйте:

чек;
номер заказа;
документы о передаче товара;
переписку с продавцом;
подтверждение оформления возврата.

Если продавец не принимает товар, необоснованно отказывает в возврате денег или нарушает заявленные сроки, опубликуйте жалобу на Xolvie. Подробно опишите ситуацию, укажите номер заказа и приложите подтверждающие документы — это поможет привлечь внимание продавца к вашему обращению.