Я хочу изменить размеры / модель / комплектацию заказа в Рандеву после оформления — возможно ли это и как сделать?

Как изменить размеры, модель или комплектацию заказа в Рандеву после оформления
Вот практические и точные рекомендации, которые помогут вам изменить заказ с минимальными усилиями:

Свяжитесь со службой поддержки как можно быстрее
После оформления заказ уходит на обработку, и изменить его можно только до момента передачи в доставку. Поэтому действовать нужно немедленно.

Позвоните по официальному номеру 8 (800) 700-88-66.

Или отправьте письмо на [email protected]
с темой «Изменение заказа №…».
В сообщении укажите:

номер заказа,

что именно хотите изменить (размер, цвет, модель или комплект поставки),

и оставьте номер телефона для обратной связи.

Если заказ уже передан в доставку
Изменить содержимое заказа будет невозможно. В этом случае можно:

отказаться от получения у курьера,

или получить товар и оформить возврат/обмен в течение 14 дней, если обувь не была в употреблении и сохранены все бирки и упаковка.

Если заказ оформлен с самовывозом
Обратитесь непосредственно в магазин Rendez-Vous, выбранный для получения, и уточните, можно ли заменить модель или размер до визита. В большинстве случаев сотрудники идут навстречу, если товар ещё не выдан.

Сроки и условия обмена
При обмене после получения обуви магазин оформит возврат первоначального заказа и создаст новый. Средства за первый заказ возвращаются тем же способом в течение 10 рабочих дней.

Если сотрудники Рандеву отказываются вносить изменения или не отвечают на обращения — опишите свою ситуацию на Xolvie. Это поможет вам ускорить решение и привлечёт внимание компании к проблеме обслуживания клиентов.