Rambler Почта не открывается — белый экран и бесконечная загрузка в приложении

Я проживаю в Германии, в земле Райнланд‑Пфальц, город Диц, и уже около месяца не могу пользоваться Рамблер Почтой через официальное приложение на телефоне. При попытке открыть почту появляется белый экран и бесконечная загрузка, дальше этого этапа приложение не продвигается. Из‑за этого у меня полностью отсутствует доступ к электронной почте, я не могу просматривать входящие сообщения и пользоваться своим аккаунтом. Никаких самостоятельных действий по устранению проблемы я пока не предпринимала, приложение не переустанавливала, вход с других устройств или через браузер не пробовала. Прошу предоставить мне понятную и подробную инструкцию, как восстановить доступ к Рамблер Почте из Германии через мобильное приложение, и разъяснить возможные причины появления белого экрана и бесконечной загрузки.