Мой профиль в Pure был заблокирован без объяснения причин. Как восстановить аккаунт?

Ваш профиль Pure заблокировали без объяснения причин? Напишите жалобу на Xolvie, если вы считаете блокировку ошибочной или служба поддержки не рассматривает ваше обращение.

Если ваш аккаунт Pure был заблокирован, это может быть связано с нарушением Правил сообщества, условий использования сервиса, подозрительной активностью или ошибкой автоматической системы модерации. Если вы уверены, что не нарушали правила, вы можете обратиться в службу поддержки с просьбой пересмотреть решение.

При обращении рекомендуется указать:

адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к аккаунту;
ваш Pure ID (если он известен);
дату, когда вы обнаружили блокировку;
описание ситуации;
снимок экрана сообщения о блокировке.

Отправить обращение можно через официальный центр поддержки Pure или по электронной почте [email protected].

Во время рассмотрения обращения не рекомендуется создавать новые аккаунты для обхода блокировки, так как это может привести к дополнительным ограничениям.

Если поддержка Pure долго не отвечает, отказала без объяснения причин или не рассматривает вашу апелляцию, расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет привлечь внимание администрации сервиса и предупредить других пользователей.