Почему в PUBG Mobile на iOS пропала функция игры с контроллером, хотя она поддерживалась ранее — куда обращаться за пояснением и возмещением?

Как разобраться с исчезнувшей поддержкой контроллера и добиться пояснений от разработчиков. Вот практические и актуальные шаги:

Если в вашей версии PUBG Mobile для iOS перестала работать поддержка игрового контроллера (геймпада), хотя ранее она функционировала, это произошло из-за изменений в политике безопасности и античит-системы Tencent. После очередных обновлений разработчик мог отключить совместимость с определёнными Bluetooth-устройствами, чтобы предотвратить использование внешних модификаторов и несправедливых преимуществ в матчах.

Тем не менее, если данная функция ранее была официально заявлена и вы приобретали устройство или подписку, рассчитывая на её поддержку, — это основание для официального обращения.

Что можно сделать:

Убедитесь, что ваш геймпад обновлён до последней версии прошивки и корректно определяется в других играх.

Проверьте настройки iOS → «Bluetooth» и параметры управления в PUBG Mobile — иногда функция отключается при обновлении.

Если поддержка контроллера действительно удалена, обратитесь в службу поддержки PUBG Mobile (Tencent Games) через раздел Help → Customer Service. Опишите дату, модель устройства и версию игры, когда функция перестала работать.

Если функция была обещана или использовалась при подписке (например, на премиум-пакет), вы вправе потребовать компенсацию или частичный возврат в магазине App Store.

Если разработчик не дал разъяснений или отказал в компенсации — зафиксируйте обращение и подайте жалобу на действия компании.

Не дайте вашим правам остаться без ответа.
Если PUBG Mobile на iOS лишил вас поддержки контроллера без объяснений, оставьте жалобу на Xolvie. Ваш отзыв поможет другим игрокам и подтолкнёт разработчиков к честной политике обновлений.