На Профи.ру заказал специалиста, оплатил, но он так и не пришёл — как вернуть деньги?

Если вы внесли оплату через платформу, но исполнитель не вышел на заказ:

Проверьте условия сделки — обычно оплата замораживается на счёте Профи.ру до подтверждения факта выполнения работы.

Сообщите о проблеме в поддержку:

чат в личном кабинете,

e-mail: [email protected]
,

телефон: 8 (800) 333-45-45.
Укажите номер заказа, дату и приложите подтверждения оплаты.

Попросите отменить заказ и вернуть деньги — Профи.ру обязаны сделать возврат, если услуга не оказана.

Если оплата была напрямую исполнителю (мимо сервиса) — вернуть деньги сложнее, но можно требовать возврат через переписку и фиксировать отказ, чтобы подать претензию.

❗ Если Профи.ру не возвращает деньги за оплаченный, но несостоявшийся заказ, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет ускорить возврат и предупредить других пользователей.