Порублю не даёт войти в  и оплатить просроченную покупку: договор не найден по номеру телефона

Я являюсь клиентом Порублю и ранее уже совершал покупки через сервис «Порублю» с текущего аккаунта. С вечера предыдущего дня я не могу зайти в свой аккаунт и оплатить покупку, которую должен был оплатить вчера. Я захожу через мобильное приложение, ввожу номер телефона и дату рождения, после чего появляется сообщение об ошибке с предложением обновить страницу или попробовать позже. При попытке оплатить через браузер система на странице оплаты пишет, что по указанному номеру телефона договоры не найдены, хотя ранее с этим номером я уже совершал покупки. Я нахожусь в городе Махачкала. До службы поддержки по телефону дозвониться не получается, поэтому самостоятельно решить проблему я не могу. Прошу связаться со мной по номеру телефона 8 939 900 09 08, помочь восстановить доступ к моему аккаунту и провести оплату покупки, которая не была оплачена из‑за ошибки в приложении и невозможности найти договор по моему номеру на сайте.