Сотрудник «Поехали с нами» дал некорректную информацию о визе или правилах въезда. Что делать?

Вас ввели в заблуждение по визе — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться ответственности и предупредить других туристов.

Если сотрудник «Поехали с нами» дал неверную информацию о визе или правилах въезда — это серьёзное нарушение, которое может привести к срыву поездки:

Почему это важно

Агентство обязано консультировать
Они должны предоставлять актуальную информацию по въезду.
Ошибка может стоить поездки
Неверные данные могут привести к отказу во въезде.

Что делать

Зафиксируйте факт ошибки
Сохраните:
переписку
сообщения
аудио
Срочно уточните актуальные правила
Через официальные источники или консульство.
Свяжитесь с агентством
Потребуйте объяснение и решение ситуации.
Если поездка под угрозой
Вы имеете право:
требовать возврат
требовать компенсацию
Подайте претензию
Опишите:
какую информацию дали
чем это обернулось

Когда можно требовать компенсацию

если вы не смогли вылететь
если понесли дополнительные расходы
если информация была явно неверной

Важно: ответственность может нести как агентство, так и туроператор, в зависимости от ситуации.

Если вас ввели в заблуждение и вы понесли убытки — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться справедливости и предупредить других путешественников.