Я вернулся из поездки, купленной через «Поехали с нами», и остался недоволен качеством услуг. Как подать претензию?

Недовольны поездкой — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться компенсации и справедливости.

Если вы вернулись из тура от «Поехали с нами» и остались недовольны — важно правильно оформить претензию:

Как подать претензию

Составьте письменное заявление
Укажите:
номер договора
даты поездки
что именно не устроило
Опишите проблему конкретно
Например:
отель хуже заявленного
плохое питание
отсутствие услуг
Приложите доказательства
фото и видео
переписку
чеки

Это ключевой момент.

Направьте претензию
в агентство
при необходимости — туроператору
Срок подачи
Лучше подать сразу после поездки, пока все факты свежие.

Какие требования можно заявить

частичный возврат денег
компенсацию
возмещение расходов

Срок рассмотрения
Обычно до 10 дней.

Если игнорируют или отказывают

подать повторную претензию
обратиться в Роспотребнадзор
при необходимости — в суд

Важно
Агентство может ссылаться на туроператора, но вы вправе требовать разбирательства через обе стороны.

Если вам отказывают в компенсации или игнорируют претензию — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и предупредить других путешественников о проблемах.