Я оплатил тур в «Поехали с нами», но подтверждение долго не приходит. Что делать?

Нет подтверждения тура — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить ответ и защитить свои деньги.

Если вы оплатили тур в «Поехали с нами», но подтверждение долго не приходит — это тревожная ситуация, и важно не ждать слишком долго:

Почему нет подтверждения

Тур ещё не подтверждён туроператором
Агентство отправляет заявку, но окончательное подтверждение даёт туроператор.
Нет мест или изменились условия
Иногда отель или рейс уже недоступны.
Техническая задержка
Система может обновляться с задержкой.
Высокая загрузка
В сезон подтверждение может занимать больше времени.

Сколько ждать
Обычно подтверждение приходит:

в течение нескольких часов
максимум — 1–2 дней

Если дольше — это уже повод действовать.

Что делать

Связаться с агентством
Попросите конкретный статус:
заявка отправлена?
подтверждена?
есть ли проблемы?
Уточнить у кого «завис» заказ
Важно понять:
агентство
туроператор
Требовать сроки
Попросите чёткий ответ, когда будет результат.
Зафиксировать обращение
Пишите в мессенджеры или на почту.
Если тур не подтверждён
Вы имеете право:
выбрать другой вариант
вернуть деньги

Важно
Если деньги списаны, а услуга не подтверждена — вы имеете право на возврат.

Если вам не дают ответа или затягивают — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и предупредить других туристов.