Я недоволен обслуживанием в отделении Почта Банка. Куда я могу подать жалобу?

Если вы недовольны обслуживанием в отделении Почта Банка, вы можете подать жалобу следующими способами:

Через официальный сайт Почта Банка: заполните форму обратной связи на странице https://www.pochtabank.ru/feedback. Укажите тему обращения, свои контактные данные и подробно опишите ситуацию. Банк обязуется рассмотреть ваше обращение в течение 5 рабочих дней.

По телефону горячей линии: позвоните по номеру +7 495 532 13 00, чтобы сообщить о проблеме и оставить жалобу.

Лично в отделении банка: обратитесь к руководителю отделения, где произошло неудовлетворительное обслуживание, и подайте письменную жалобу.

Почтовым отправлением: направьте письменную жалобу на адрес головного офиса Почта Банка: 107061, г. Москва, Преображенская пл., д. 8.

При составлении жалобы рекомендуется указать:

ФИО и дату рождения.

Контактные данные: телефон, почтовый адрес, электронную почту.

Подробное описание ситуации: дата, время, место и суть инцидента.

Ваши требования или предложения по разрешению ситуации.

Если обращение в банк не принесло удовлетворительного результата, вы можете подать жалобу в следующие инстанции:

Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ): осуществляет надзор за деятельностью банков. Жалобу можно подать через интернет-приёмную на официальном сайте ЦБ РФ или направить письмо по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.

Роспотребнадзор: защищает права потребителей. Обращение можно направить через официальный сайт Роспотребнадзора или по почте на адрес: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5 и 7.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС): рассматривает жалобы, связанные с навязыванием дополнительных услуг или нарушением антимонопольного законодательства. Жалобу можно подать через сайт ФАС или по адресу: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11.

Прокуратура: осуществляет надзор за соблюдением законности. Жалобу можно подать в территориальный орган прокуратуры лично или направить по почте.

Обратите внимание, что при обращении в государственные органы необходимо предоставить копии всех ранее поданных жалоб и ответов от банка, а также другие документы, подтверждающие ваши доводы.

Если вы столкнулись с похожей ситуацией, поделитесь своей историей. Вы также можете оставить жалобу на Xolvie, чтобы помочь другим в такой же ситуации.