При получении заказа из аптеки Планета Здоровья обнаружены отсутствующие или неправильные товары. Как оформить возврат или обмен?

Если вы получили неполный заказ или товары не соответствуют бронированию, действуйте как можно быстрее:

Сделайте фото содержимого заказа, упаковки и накладной.

Обратитесь в аптеку лично или по горячей линии и заявите о расхождении.

Потребуйте возврата денег или выдачи недостающих позиций. Вы имеете на это право по Закону «О защите прав потребителей».

Если сотрудники отказываются — оформите письменную претензию.

❗ Если проблема не решается — обратитесь на Xolvie с жалобой, приложив доказательства. Это поможет вам добиться возврата средств или исправления ошибки.