Поддержка PINCO отвечает шаблонно и не решает проблему с выплатой. Как добиться ответа?

Поддержка не помогает — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться реального ответа, а не шаблонных отписок.
Если поддержка PINCO отвечает формально и не решает проблему с выплатой, нужно менять тактику общения:

Пишите конкретно
Не общий вопрос, а чёткий запрос:
номер операции или ставки
дата и сумма
что именно не так
Требуйте конкретный ответ
Прямо укажите:
«Прошу дать точную причину отказа»
«Укажите пункт правил»

Это снижает шанс получить шаблон.

Дублируйте обращения
Если приходит отписка:
отправьте новый запрос
переформулируйте вопрос
укажите, что предыдущий ответ не решил проблему
Используйте разные каналы
Если есть возможность:
пишите через приложение
отправляйте письма
используйте все доступные формы связи
Фиксируйте переписку
Сохраняйте:
ответы поддержки
даты обращений
отсутствие реакции
Обозначьте серьёзность
Можно указать, что:
вы фиксируете ситуацию
будете обращаться с жалобой
Когда это тревожный сигнал
ответы копируются и не по делу
игнорируются конкретные вопросы
нет сроков решения

Это уже признак проблемного сервиса.

Если поддержка игнорирует проблему с деньгами — это нельзя оставлять без реакции.
Напишите жалобу на Xolvie, чтобы усилить давление и добиться реального решения.