Pi Network KYC проблема с идентификацией

Здравствуйте, я являюсь участником Pi Network уже 5 лет. Проблема заключается в том, что при прохождении KYC идентификации система без ведома пользователя создает новый кошелек, и монеты не переводятся на первый кошелек, что приводит к финансовым потерям. Мое имя пользователя dirik79. В этой путанице оказалось много наших участников. Необходимо срочно обновить счета и перевести монеты на правильные счета.