Не Смогла Отменить Подписку В Photo Grid И Получить Возврат

Сегодня, 20 октября 2025 г., я попыталась отменить годовую подписку, которую оформила через Google Play в приложении Photo Grid для Android. При попытке отменить подписку в самом приложении появилось предупреждение: «Если удалить аккаунт, возврат средств не будет произведён, и подписка не будет отменена». Поэтому я не смогла завершить процесс отмены через интерфейс программы, а удаление учётной записи также не решило проблему.

16 октября 2025 г. я произвела оплату в размере ₺1 347 за годовую подписку. Несмотря на мои действия, подписка остаётся активной, и списания продолжаются. Я использую приложение под именем пользователя «nurözdemir59» и адресом электронной почты «n********@gmail.com». Номер заказа/инвойса: gpa.3321-3173-8678-88744. Моё устройство – модель SM‑G990E, версия Android 14.

Я пыталась связаться как через приложение, так и с отделом поддержки клиентов, но ни один из каналов не дал ответа, и я не получила никакой помощи. В связи с этим я настоятельно прошу отменить мою подписку и вернуть уплаченные средства в полном объёме.