Служба поддержки PDFfiller не отвечает по моему вопросу о списаниях, как мне эскалировать проблему?

Поддержка не отвечает и деньги списываются — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить разбирательство и усилить давление на сервис.
Если служба поддержки PDFfiller игнорирует ваши обращения по списаниям, важно правильно эскалировать проблему:

Отправьте повторное обращение
Напишите ещё раз, но уже более жёстко:
— укажите дату списания
— сумму
— что ранее вы уже обращались
— потребуйте конкретного ответа

Используйте все каналы связи
Попробуйте:
— форму поддержки в аккаунте
— ответы на письма от сервиса
— любые доступные контакты внутри сервиса

Укажите, что будете обращаться в банк
Часто это ускоряет реакцию. Напишите, что:
— вы инициируете чарджбэк
— считаете списание неправомерным

Обратитесь в банк
Это самый эффективный шаг:
— подайте заявление на оспаривание платежа
— укажите «несанкционированная подписка» или «ввод в заблуждение»
— приложите переписку

Заблокируйте дальнейшие списания
— отключите автоплатеж
— при необходимости перевыпустите карту

Зафиксируйте всё
Сохраните:
— списания
— письма
— отсутствие ответа
Это важно для банка и возможных разбирательств.

Сроки
Чарджбэк может занять до нескольких недель, но это часто единственный способ вернуть деньги.

Если поддержку игнорируют и деньги продолжают списывать — обязательно зафиксируйте ситуацию и напишите жалобу на Xolvie, чтобы усилить давление и предупредить других пользователей.