Подписка не отключается и деньги продолжают списывать — напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить списания и добиться реакции сервиса.
Если PDFfiller продолжает списывать деньги даже после отмены, важно действовать быстро:
Проверьте, где оформлена подписка
Это критично:
— через сайт PDFfiller
— через App Store
— через Google Play
От этого зависит способ отмены.
Отмените подписку правильно
Через сайт:
— зайдите в аккаунт
— раздел «Subscription / Billing»
— нажмите «Cancel subscription»
Через телефон:
— iPhone: Настройки → Подписки
— Android: Google Play → Подписки
Проверьте подтверждение
После отмены должно быть:
— письмо на почту
— статус «нет активной подписки»
Частая причина списаний
— отмена не завершена
— отменили не там (например, через сайт, а подписка была через App Store)
— подписка уже продлилась до отмены
Удалите платёжные данные
В аккаунте:
— удалите карту
Это дополнительная защита.
Напишите в поддержку
Укажите:
— что подписка отменена
— но списания продолжаются
— приложите доказательства
Блокировка через банк
Если списания не останавливаются:
— заблокируйте автоплатеж
— перевыпустите карту (в крайнем случае)
Контролируйте списания
Проверяйте выписку ещё 1–2 месяца.
Если деньги продолжают списывать после отмены — это серьёзная проблема, обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить списания и защитить других пользователей.