Я отправил деньги продавцу на Paxful, но не получил криптовалюту. Что делать в такой ситуации?

Отправили деньги, но не получили криптовалюту — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить разбирательство.
Если вы оплатили сделку на Paxful, но криптовалюта не поступила, действуйте так:

Проверьте статус сделки
если она активна — срочно открывайте спор
если закрыта — переходите к поддержке
Убедитесь, что не нажали «Release»
Если вы сами подтвердили получение — вернуть средства почти невозможно
Откройте спор
опишите, что оплата прошла
приложите доказательства
Не общайтесь вне платформы
Все переговоры должны быть в чате Paxful — это важно для модерации
Ждите решения
криптовалюта находится в эскроу
модератор может передать её вам
Если продавец требует «доплату»
Это мошенничество — не переводите деньги повторно
Обратитесь в банк
Если спор не помог — попробуйте вернуть деньги через банк

Важно: пока сделка в эскроу — у вас есть шанс вернуть средства через платформу.

Если продавец не отправил криптовалюту и игнорирует вас — не оставляйте это без реакции. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы усилить давление и предупредить других.