Parimatch: Проблема с выводом выигрыша и бонусом

Я выиграл 220,000 ₺ на Parimatch, но теперь они требуют вернуть бонус в размере 2,000 ₺, которым я якобы воспользовался, хотя на самом деле я его не использовал. После этого они сказали, что мне нужно будет вывести всю сумму, но затем попросили еще 5,000 ₺. Несмотря на репутацию Parimatch, это не первый раз, когда я сталкиваюсь с такими требованиями на платформе ставок, и теперь я ставлю под сомнение их прозрачность.

Непонятно, почему они требуют дополнительные выплаты за бонус, которым я не пользовался. Этот опыт оставил меня разочарованным и неуверенным в практиках Parimatch. Я прошу четкого объяснения и справедливого разрешения ситуации, чтобы получить доступ к своему выигрышу без ненужных платежей.