Я получил уведомление о платеже от Paddle, но сумма отличается от ожидаемой. Как уточнить детали списания?

Если сумма списания по уведомлению Paddle не совпадает с ожидаемой, необходимо сразу проверить заказ через официальные каналы Paddle.

Чтобы узнать, за что именно списали деньги:

Перейдите на сайт Paddle Buyer Support.

Нажмите Find your purchase.

Введите e-mail и последние 4 цифры карты.

Откроется детальная информация о платеже:

название продукта или сервиса,

сумма,

дата оформления,

статус подписки.

Если вы подозреваете ошибку или неправомерное увеличение суммы:

Скачайте копию заказа или квитанцию.

Напишите запрос в поддержку на [email protected], приложив скриншот уведомления и детальное описание, почему сумма не соответствует ожиданиям.

Попросите разъяснить, какие налоги, комиссии или курсовые разницы могли повлиять на итоговую стоимость.

Paddle обязуется рассмотреть каждый такой случай индивидуально и предоставить подтверждающие документы или скорректировать платёж, если ошибка подтверждается.

❗ Если Paddle не отвечает или отказывается разъяснить детали списания — 👉не молчите, оставьте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим покупателям быстрее разобраться с аналогичными ситуациями.