Из-за плохой упаковки мой товар, заказанный в магазине Озон, пришел поврежденным, магазин обмен или возврат не делает. Какие есть варианты решения моей проблемы?

Согласно Закону о защите прав потребителей, если товар не соответствует условиям договора или имеет ненадлежащее качество, покупатель имеет право на обмен товара, возврат товара или получение денежной компенсации.
Если магазин отказывается производить обмен или возврат товара, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Вот несколько рекомендаций о том, как действовать в вашей ситуации:
-Подготовьте претензию для магазина, в которой укажите номер заказа, дату доставки, подробное описание повреждений товара и ваши требования к магазину. Отправьте претензию магазину заказным письмом с уведомлением о вручении.
-Сделайте фотографии повреждений товара и сохраните все документы, связанные с вашим заказом, включая кассовый чек, товарный чек или накладную.
Если магазин не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на магазин.