One Click Money показывает «платёж неудачный», хотя займ полностью оплачен

Я оформил онлайн‑займ в сервисе Click Money (ООО «Микрокредитная компания Кангария») по договору № КГ-904/2076063 от 02.10.2026 года на сумму 5 500 рублей через сайт eclickmoney.ru. 03.10.2026 года я полностью оплатил этот займ с банковской карты по реквизитам вашей компании. У меня имеется электронный чек на сумму 5 599,44 рубля в пользу ООО «Микрокредитная компания Кангария», подтверждающий списание средств. Несмотря на произведённую оплату, в личном кабинете сервиса статус операции указан как «платёж неудачный», а займ продолжает числиться как открытый и не погашенный. Фактически деньги с моей карты списаны, но в вашей системе платёж не отражён корректно. Я уже обращался в вашу поддержку, однако ситуация не исправлена и статус займа не изменён. Отдельно отмечу, что при попытке подать жалобу на вашу компанию через сервис Xolvie система не даёт выбрать бренд Click Money в обязательном поле выбора бренда, из‑за чего отправка жалобы затруднена, хотя в самом тексте обращения я указываю вашу компанию. Прошу проверить полученный от меня платёж, признать займ по договору № КГ-904/2076063 полностью оплаченным, закрыть его в вашей системе, скорректировать ошибочный статус «платёж неудачный» и прекратить дальнейшее сотрудничество со мной как с заёмщиком, поскольку долг погашен в полном объёме.