МигКредит не переносит ошибочный платеж 28 800 ₽ на договор № 1657145575, игнор и хамство операторов

11.08.2026 года я по ошибке внёс платёж в размере 28 800 рублей не на свой номер договора микрозайма в компании «Миг Кредит». Мой действующий договор № 1657145575, заключён 23.07.2026 на имя Федоренко Александра Сергеевича. Вместо зачисления средств по моему договору оплата была отправлена на другой номер договора № 2644245575, что подтверждается чеком и данными из банка. После обнаружения ошибки, чтобы не допустить начисления дополнительных процентов и ухудшения моей платёжной дисциплины, я дополнительно продлил займ по своему договору за отдельную плату. Считаю эти расходы вынужденными и напрямую связанными с бездействием компании по вопросу ошибочного платежа. В течение всего августа я неоднократно обращался через чат на сайте компании с просьбой разобраться в ситуации, зачесть платёж по моему договору либо вернуть мне денежные средства. Операторы по взысканию вели себя некорректно и хамили, при этом по существу вопроса мне так и не помогли. 07.09.2026 я направил на электронную почту компании скан письменного заявления и чек об оплате, однако до настоящего времени никакого ответа не получил. Считаю недопустимым игнорирование моих обращений и отказ компании урегулировать ситуацию с ошибочно зачисленным платежом. Прошу в кратчайшие сроки провести проверку, установить факт ошибочного перечисления средств и либо зачесть сумму 28 800 рублей по моему договору № 1657145575 от 23.07.2026, либо вернуть указанные денежные средства на мой банковский счёт. Дополнительно прошу вернуть уплаченные мной проценты за продление займа, которое пришлось оформить из‑за отсутствия своевременного решения вопроса со стороны компании. Также прошу предоставить мне письменный ответ по результатам рассмотрения моего обращения.