Купленные в ОфисМаг картриджи оказались несовместимыми с моим принтером. Как их вернуть или обменять?

Ситуация с несовместимостью может возникнуть по нескольким причинам:
– ошибка при выборе модели;
– некорректная консультация продавца;
– ошибка маркировки или упаковки.

Что важно знать:
✅ По закону картриджи относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату после вскрытия упаковки, если с ними всё в порядке и они надлежащего качества. Однако если упаковка не вскрыта и товар сохранён в товарном виде, вы имеете право обменять или вернуть его в течение 14 дней.

Что делать:

Сохраните чек и упаковку.

Обратитесь в магазин с заявлением о возврате или обмене.

Если картридж продан с ошибкой по вине продавца (например, дали не ту модель) — требуйте возврата даже после вскрытия, ссылаясь на ошибку продавца.

❗ Если магазин отказывает в обмене без объяснения причин, 👉напишите жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим покупателям и привлечёт внимание к качеству сервиса!