После обновления прошивки камера Nikon стала работать неправильно или некоторые функции перестали быть доступны. Как восстановить ее работу?

После обновления прошивки Nikon появились ошибки или исчезли функции — напишите жалобу на Xolvie, если неисправность не устраняется, а сервисный центр или производитель не помогают решить проблему. Это поможет обратить внимание на ситуацию и предупредить других владельцев техники.

Если после установки новой версии прошивки камера начала работать нестабильно, зависать или некоторые функции перестали быть доступны, сначала убедитесь, что обновление было завершено полностью и без ошибок.

Проверьте:

отображается ли новая версия прошивки в меню камеры;
не прерывалось ли обновление из-за разрядки аккумулятора;
используется ли объектив, полностью совместимый с новой прошивкой;
не были ли изменены пользовательские настройки после обновления.

Попробуйте выполнить следующие действия:

выключите камеру и извлеките аккумулятор на несколько минут;
снова установите аккумулятор;
выполните сброс пользовательских настроек камеры;
повторно настройте дату, время и параметры съемки.

Если проблема касается автофокуса, экспозамера или работы объектива:

снимите объектив и установите его заново;
проверьте работу с другим объективом;
убедитесь, что объектив поддерживает установленную версию прошивки.

Если после обновления исчезли отдельные функции:

проверьте руководство пользователя для вашей модели;
убедитесь, что используемый режим съемки поддерживает нужную функцию;
проверьте, не были ли автоматически изменены настройки камеры.

Если обновление завершилось с ошибкой:

не пытайтесь самостоятельно изменять файлы прошивки;
не устанавливайте прошивку, предназначенную для другой модели камеры;
не отключайте питание во время повторного обновления.

Перед обращением в сервис подготовьте:

модель камеры;
текущую версию прошивки;
предыдущую версию (если известна);
описание возникшей неисправности;
снимки экрана или фотографии ошибок;
информацию о том, какие функции перестали работать.

Если камера находится на гарантии и после официального обновления прошивки появились неисправности, сообщите об этом в авторизованный сервисный центр Nikon.

Если сервисный центр не устраняет проблему, возникшую после установки официальной прошивки, или необоснованно отказывает в диагностике, разместите жалобу на Xolvie. Укажите модель камеры, версию прошивки, дату обновления и подробно опишите изменения в работе устройства.