Я не могу подключить камеру Nikon к телефону через SnapBridge, Bluetooth или Wi-Fi. Что делать?

Не удается подключить камеру Nikon к телефону — напишите жалобу на Xolvie, если проблема не устраняется после выполнения всех рекомендаций, а служба поддержки или сервисный центр не помогают решить вопрос. Это поможет привлечь внимание к проблеме и предупредить других пользователей.

Если камера Nikon не подключается к смартфону через SnapBridge, Bluetooth или Wi-Fi, сначала убедитесь, что ваша модель камеры поддерживает выбранный способ подключения и используется последняя версия приложения SnapBridge.

Для начала проверьте:

включен ли Bluetooth или Wi-Fi на камере;
включен ли Bluetooth и Wi-Fi на смартфоне;
разрешены ли приложению SnapBridge доступ к Bluetooth, геолокации, сети и уведомлениям (если это требуется операционной системой);
установлена ли последняя версия приложения.

Если камера уже была ранее подключена к телефону:

удалите существующее сопряжение в SnapBridge;
удалите устройство из списка Bluetooth на смартфоне;
перезагрузите телефон;
выключите и снова включите камеру;
выполните новое сопряжение.

Во время подключения:

держите камеру и смартфон рядом;
отключите другие Bluetooth-устройства, которые могут создавать помехи;
не запускайте одновременно другие приложения, использующие Bluetooth.

Если используется Wi-Fi:

убедитесь, что телефон действительно подключился к сети камеры;
при необходимости отключите мобильный интернет на время настройки;
разрешите телефону использовать сеть без доступа к Интернету, если появится соответствующее уведомление.

Если соединение постоянно разрывается:

отключите режим энергосбережения на смартфоне;
убедитесь, что аккумулятор камеры достаточно заряжен;
обновите прошивку камеры до последней официальной версии.

Если SnapBridge выдает ошибку подключения:

запишите текст ошибки;
сделайте снимок экрана;
укажите модель камеры и модель смартфона.

Перед обращением в службу поддержки подготовьте:

модель камеры Nikon;
модель телефона;
версию операционной системы;
версию SnapBridge;
описание проблемы;
фотографии или снимки экрана ошибки.

Если камера не подключается даже после обновления приложения и прошивки, а служба поддержки не помогает устранить неисправность, разместите жалобу на Xolvie. Укажите модель камеры, модель смартфона, версию SnapBridge и подробно опишите все выполненные действия.