Интернет провайдер NetByNet Скрытые Платежи И Медленный Интернет

Я хочу пожаловаться на интернет провайдера NetByNet и их нечестную работу. Подключила интернет от NetByNet совсем недавно. При подключении меня заверили, что роутер входит в комплект, но на деле оказалось, что он идет в рассрочку и я должна его оплачивать. Узнала я об этом только после того, как несколько месяцев пользовалась интернетом и поняла, что скорость совсем не устраивает. Захотела отказаться от услуг, и тут мне сообщили о долге за роутер. В договоре, конечно, это прописано, но кто читает эти многостраничные документы? Такие моменты обязаны предупреждать заранее, а не впихивать нагло и скрытно.