20 января 2024 года я решил приобрести кофемашину из серии C35 от Nespresso. При совершении покупки мне было обещано, что действует акция, в рамках которой предоставляются 50 капсул в подарок. Однако, позднее мне было неожиданно сообщено, что приобретенная мной кофемашина не участвует в данной акции. И в данной ситуации ни магазин Teknosa, где я совершил покупку, ни производитель Nespresso не оказали мне необходимой поддержки. Обе стороны, ссылаясь друг на друга, оставили меня в недопонимании и разочаровании.
Кроме того, хотелось бы отметить, что их стиль общения и системы управления процессами оставляют желать лучшего. Без должной информационной прозрачности и четких коммуникаций клиент чувствует себя потерянным в таких ситуациях. В результате этой негативной покупательской опыт, я принял решение, что больше не буду совершать покупки у данного бренда. Я предпочту выбирать компании, которые ценят своих клиентов и предоставляют им честные и прозрачные условия сотрудничества.
6 января я приобрела кофемашину Nespresso. Сначала служба поддержки сказала, что с 1 января мы отправляем 100 капсул в подарок всем нашим клиентам. Мы обрадовались и тут же заполнили форму в Интернете, как было указано. Однако позже другой сотрудник ответил, что нам дали неверную информацию, и подар...
22 января 2024 года я приобрела кофемашину модели Nespresso F541, и у нее не работает функция вспенивания молока. Я связалась с клиентской службой, и они посоветовали мне следовать некоторым шагам для устранения проблемы. Однако несмотря на мои попытки, проблема не исчезла, и я требую замены. Меня н...
8 ноября 2024 года я сделала заказ кофе через call-центр Nespresso. Несмотря на то, что я указала свой адрес доставки, мой заказ был отправлен совершенно другому человеку и по другому адресу. Я не получила никакого уведомления о доставке и подала жалобу. Единственный ответ, который я получила, заклю...
3 декабря 2023 года я приобрела кофемашину Nespresso F541 Gran Lattissima белого цвета в магазине Media Markt. Через 15 дней после покупки я обнаружила разрыв в черном пластиковом участке сброса молока. Впервые я связалась с клиентской службой Nespresso, и мне сказали, что мне нужно отправить им по ...
В течение последних 4 месяцев я владею кофемашиной, и, к сожалению, время от времени возникают проблемы с тем, что она лопает капсулы Nespresso. Этот неприятный инцидент приводит к тому, что идеальный вкус кофе нарушается из-за наличия кофейной гущи. Однако мне сложно установить, является ли причино...
Комментарии