Я обнаружил, что срок годности Nescafe истек. Как вернуть продукт и получить замену?

Вы обнаружили, что срок годности Nescafe истёк ещё до покупки? Напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать нарушение и потребовать возврат денег или замену продукта.

Если вы купили кофе Nescafe с истёкшим сроком годности, обратитесь прежде всего к продавцу, у которого приобрели товар. Не употребляйте такой продукт, даже если упаковка выглядит неповреждённой и запах кажется обычным.

Как вернуть просроченный кофе Nescafe:

Проверьте маркировку. Сфотографируйте срок годности, дату производства, номер партии и штрихкод на упаковке. Убедитесь, что срок истёк до момента покупки.
Сохраните доказательства покупки. Подготовьте чек, электронное подтверждение заказа или выписку об оплате. Если чека нет, другие доказательства покупки также могут пригодиться.
Не выбрасывайте упаковку. Сохраните банку, крышку и оставшийся кофе до рассмотрения претензии.
Обратитесь к продавцу. Сообщите, когда и где приобрели продукт, покажите маркировку и попросите вернуть деньги или заменить товар на соответствующий требованиям качества.
Подайте письменную претензию. Если продавец отказывается помочь, изложите обстоятельства покупки, приложите фотографии и попросите предоставить письменный ответ.
Свяжитесь с производителем Nescafe. Передайте информацию о продукте и месте покупки, чтобы сообщить о возможной проблеме с контролем сроков годности. При этом возврат денег обычно следует оформлять через продавца.
Обратитесь в компетентный орган. Если продавец не реагирует, можно подать жалобу в орган, контролирующий безопасность и качество пищевых продуктов, или в соответствующую службу защиты прав потребителей вашей страны.

В претензии укажите название продукта, объём упаковки, срок годности, дату покупки и желаемое решение. Конкретные права покупателя и порядок возврата зависят от страны приобретения товара.

Если продавец отказывается принимать просроченный Nescafe или не предлагает решения, опишите ситуацию на Xolvie. Приложите фотографии маркировки и подтверждение покупки, чтобы аргументированно потребовать возврата денег или замены товара.