Получил не тот товар вместо худи Nautica от Fashfed

Я заказал худи Nautica от Fashfed в качестве сюрприза на день рождения для моего супруга, но вместо этого они прислали мне спортивные штаны! Что еще хуже, худи теперь нет в наличии. Fashfed предложил возврат средств и добавил кредит в размере ₺200, как будто это чаевые. Эта небрежная ошибка не только испортила мой подарок, но и вызвала ненужное напряжение. Я крайне разочарован, и считаю, что этот небольшой кредит не компенсирует ситуацию. Я хочу получить надлежащее решение и компенсацию, которая отразит серьезность этой ошибки. Это нужно решить немедленно.