Подписка My Drama продлилась без уведомления. Как отменить её и вернуть деньги?

Подписка продлилась без предупреждения — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблемам с автопродлением и предупредить других пользователей.

Если подписка My Drama автоматически продлилась без уведомления, сначала необходимо проверить её текущий статус и как можно быстрее отменить дальнейшие списания.

Для Android:

Откройте Google Play.
Перейдите в раздел «Платежи и подписки».
Выберите «Подписки».
Найдите My Drama.
Нажмите «Отменить подписку».

Для iPhone:

Откройте настройки устройства.
Нажмите на Apple ID.
Перейдите в раздел «Подписки».
Выберите My Drama.
Нажмите «Отменить подписку».

После отмены обязательно убедитесь, что подписка получила статус отменённой и отображается дата окончания оплаченного периода.

Если деньги уже были списаны:

Сохраните чек о списании.
Сделайте скриншот активной подписки.
Зафиксируйте дату списания.
Подготовьте номер заказа из App Store или Google Play.
Обратитесь в поддержку сервиса с запросом на возврат средств.

Если подписка оформлялась через App Store или Google Play, запрос на возврат часто рассматривается непосредственно через соответствующий магазин приложений. Поэтому стоит дополнительно проверить возможность оформления возврата через платформу оплаты.

Также полезно проверить:

Не использовался ли другой аккаунт Apple ID или Google.
Не было ли подключено автоматическое продление по умолчанию.
Не истёк ли срок возврата средств, установленный платёжной платформой.

Сохраняйте все подтверждения отмены подписки и переписку с поддержкой до полного урегулирования вопроса.

Если My Drama списал деньги после неожиданного продления подписки или отказывается возвращать средства, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Публичный отзыв поможет привлечь внимание к ситуации и предупредить других пользователей о подобных случаях.