М.Видео списали деньги дважды и не возвращают оплату за отменённый заказ

20 июня 2026 года я оформила на сайте mvideo.ru заказ №1700602741 на пылесос Samsung на сумму 7 248 рублей, оплата проходила банковской картой. В результате технического сбоя оплата с карты была списана два раза. Один из платежей «М.Видео» вернуло, однако вторая сумма 7 248 рублей до сих пор не возвращена, хотя с момента операции прошёл уже более чем месяц. В личном кабинете заказ значится как отменённый и оплаченный, товар я не получила. Я неоднократно обращалась в службу поддержки «М.Видео», по моему вопросу каждый раз обещают оформить обращение и перезвонить, но никакой обратной связи и реального решения до сих пор нет, деньги так и не возвращены. Прошу в кратчайшие сроки вернуть на мою банковскую карту вторую списанную сумму в размере 7 248 рублей за отменённый заказ от 20 июня 2026 года и предоставить подтверждение произведённого возврата.