МТС Деньги заблокировали кошелёк без объяснения причины. Как восстановить доступ и вывести деньги?

Возможные причины блокировки:

подозрение на мошеннические операции;

превышение лимитов платежей без идентификации;

нарушение пользовательского соглашения (например, переводы с подозрительных счетов).

Пошагово:

Позвоните в поддержку:
– уточните причину блокировки.

Подайте заявление на разблокировку:
– через офис МТС с паспортом;
– по e-mail [email protected], приложив фото паспорта и ИНН (если требуется идентификация).

Если заблокировали из-за неполной идентификации, пройдите процедуру через офис или Госуслуги.

Закон (ФЗ-115) обязывает финансовые организации блокировать подозрительные счета, но при предоставлении документов обязаны вернуть доступ.

❗ Если вы предоставили все документы, а кошелёк всё ещё заблокирован без объяснения, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Ваш опыт поможет другим столкнувшимся с такой ситуацией и привлечёт внимание к несправедливости!