Mostbet Не Поступил Депозит На Счет

Я пользуюсь единственным аккаунтом Mostbet уже около семи лет из Турции и столкнулась с  проблемой при пополнении счета через банковский перевод. 01.01.2026 я сделала пополнение на сумму 500 TRY через банк Denizbank. Средства были списаны с моего счета, однако на баланс Mostbet до сих пор не зачислены. Перевод был выполнен без указания комментария к платежу, так как в реквизитах Mostbet отдельно подчеркивается, что никаких примечаний указывать не нужно. По банковской выписке по данному переводу значится следующее: «С вашего счета 21****** списана сумма в размере 500,00 TL за указанную выше транзакцию FAST. Справочная информация. Номер запроса FAST: ». То есть со стороны банка операция успешно проведена, и деньги списаны. Сразу после того, как увидела, что средства не появились на счете, я обратилась в службу поддержки Mostbet. С тех пор мне каждый день приходят однотипные ответы о том, что «приносим извинения, процесс проверки продолжается, мы уведомили необходимые подразделения, решение будет предоставлено как можно скорее». При этом реальные сроки решения, конкретная причина задержки и фактический результат до сих пор отсутствуют, деньги по-прежнему не зачислены и не возвращены. Я прошу провести детальную проверку данной операции, подтвердить местонахождение перечисленных 500 TRY и в кратчайшие сроки либо зачислить эту сумму на мой баланс в Mostbet, либо вернуть средства обратно на мой банковский счет. Для меня принципиально важно, чтобы мои деньги не были утеряны или фактически присвоены без оказания услуги пополнения.