Я ввёл неверные данные пассажира при бронировании через сайт-партнёр Momondo. Можно ли исправить ошибку без штрафа?

Есть проблема с данными пассажира в билете — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание сервиса и предупредить других пользователей о возможных сложностях при бронировании.

Если вы ввели неверные данные пассажира при бронировании через сайт-партнёр Momondo, возможность исправления зависит от типа ошибки и правил авиакомпании. Поскольку Momondo является только поисковым сервисом, исправление данных выполняется через агентство или авиакомпанию, у которой был оформлен билет.

Вот что важно знать.

Во-первых, небольшие ошибки обычно можно исправить. Например:
опечатка в одной или двух буквах имени
неправильный порядок имени и фамилии
незначительная ошибка в транслитерации

Во многих авиакомпаниях такие исправления можно сделать бесплатно или за небольшую плату.

Во-вторых, серьёзные изменения могут считаться заменой пассажира. Например:
полная смена имени
изменение фамилии на другое лицо

В таких случаях авиакомпании часто требуют оформить новый билет.

Если вы обнаружили ошибку, действовать нужно как можно быстрее. Чем раньше вы обратитесь в службу поддержки, тем выше шанс исправить данные без штрафа.

Сначала найдите письмо с подтверждением бронирования. В нём указано агентство, через которое был оформлен билет.

После этого обратитесь в службу поддержки продавца билета и сообщите:
номер бронирования
маршрут рейса
дату вылета
какие данные указаны неправильно
как должны выглядеть правильные данные

Иногда агентство может самостоятельно внести исправления, а иногда нужно согласование с авиакомпанией.

Также полезно проверить правила тарифа в подтверждении бронирования. Там может быть указано, допускаются ли изменения данных пассажира.

Если вы ввели неверные данные при бронировании билета через сайт, найденный на Momondo, и не можете исправить ошибку или с вас требуют большой штраф, расскажите об этом на Xolvie. Публичная жалоба помогает быстрее привлечь внимание компании и защитить других путешественников.