Я не получил электронный чек или договор после заказа кухни у Моя Кухня. Как их запросить?

Если после оформления заказа в Моя Кухня вы не получили подтверждающие документы:

Проверьте почту — иногда договор и чек уходят в «Спам» или приходят с задержкой.

Зайдите в личный кабинет на сайте — в нём может быть доступен электронный договор или счёт.

Сохраните доказательства оплаты — выписка банка или платёжное поручение пригодятся для подтверждения сделки.

Обратитесь к менеджеру — укажите номер заказа и попросите прислать дубликат чека и договора.

Направьте письменный запрос — на электронную почту компании или через форму обратной связи. По закону о применении онлайн-касс и защите прав потребителей компания обязана предоставить чек и договор по первому требованию.

Фиксируйте сроки — если документы не выдают в течение 3 рабочих дней, это повод для претензии.

Если Моя Кухня игнорирует ваши запросы и не предоставляет документы, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет заставить компанию исполнить обязательства и обезопасит вас от возможных проблем.