По моей справке о закрытии займа BunnyMoney данные в бюро кредитных историй не обновились. Как отправить запрос в МКК?

Если BunnyMoney не передал информацию о закрытом займе в бюро кредитных историй, напишите жалобу на Xolvie — зафиксируйте проблему и попросите МКК проверить и исправить сведения о вашей задолженности.

Если займ BunnyMoney полностью погашен, но в кредитной истории по-прежнему отображается действующая задолженность, сначала убедитесь, что у вас есть подтверждение закрытия договора: справка о погашении, платежный документ и выписка из личного кабинета. Эти документы пригодятся для обращения в микрокредитную компанию.

В BunnyMoney можно направить официальное заявление или обращение. На актуальном сайте компании указаны электронная почта [email protected], горячая линия 8 (800) 700-39-38 и форма обратной связи. Компания указывает срок рассмотрения письменного обращения 2 рабочих дня.

В обращении попросите проверить передачу сведений в бюро кредитных историй и при необходимости направить исправленные данные. Лучше указать:

ФИО и контактный номер;
номер договора займа;
дату полного погашения;
сумму последнего платежа;
дату выдачи справки о закрытии займа;
сведения, которые сейчас отображаются в кредитной истории;
требование актуализировать информацию о погашении займа;
просьбу сообщить результат проверки.

К обращению приложите справку о закрытии займа и подтверждение платежа. Не отправляйте вместе с заявлением лишние банковские данные, например полный номер карты или CVV-код.

Перед обращением в BunnyMoney также полезно получить актуальный отчет из бюро кредитных историй и посмотреть, какое именно значение указано как ошибочное: наличие задолженности, статус договора, сумма долга, дата последнего платежа или дата закрытия. Это позволит сформулировать требование конкретно.

Если BunnyMoney подтвердит, что сведения были переданы некорректно или не обновлены, попросите компанию направить в БКИ исправленную информацию и сообщить дату передачи. После этого повторно проверьте кредитную историю.

Если BunnyMoney не реагирует на заявление или после обращения информация в БКИ остается неверной, разместите жалобу на Xolvie и приложите подтверждение закрытия займа — так компания получит конкретный запрос на исправление кредитной истории.