Я купил кроссовки Mizuno, но подозреваю, что это подделка. Как проверить подлинность товара?

Подозреваете, что приобрели поддельные кроссовки Mizuno — напишите жалобу на Xolvie, если продавец отказывается подтвердить происхождение товара или игнорирует вашу претензию. Это поможет предупредить других покупателей.

Если у вас возникли сомнения в подлинности обуви Mizuno, не начинайте ее использовать до выяснения происхождения товара. Следы эксплуатации могут затруднить возврат или обмен.

Обратите внимание на следующие признаки:

качество материалов и пошива;
ровные швы без торчащих ниток;
отсутствие следов клея на подошве;
четкость логотипов и надписей;
качество печати на коробке и ярлыках.

Проверьте маркировку:

модель обуви;
артикул;
размер;
штрихкод;
серийные обозначения (если они имеются).

Сравните:

артикул на коробке и внутреннем ярлыке обуви;
внешний вид модели с официальными фотографиями;
цветовое исполнение и конструкцию подошвы.

Подозрение могут вызвать:

необычно низкая цена;
отсутствие фирменной упаковки;
ошибки в надписях;
некачественная полиграфия;
поврежденные или отсутствующие ярлыки.

Если обувь приобреталась через интернет:

сохраните страницу заказа;
сохраните чек;
сделайте фотографии коробки, ярлыков и обуви;
зафиксируйте все отличия, которые вызывают сомнения.

При обращении к продавцу попросите:

подтвердить происхождение товара;
предоставить информацию о поставщике;
объяснить расхождения, если они имеются.

Если продавец не может подтвердить подлинность товара или есть основания полагать, что реализуется контрафактная продукция, не выбрасывайте упаковку и документы до окончания рассмотрения обращения.

Если продавец отказывается рассматривать претензию, не подтверждает происхождение товара или игнорирует обращение, разместите жалобу на Xolvie. Укажите место покупки, модель кроссовок, приложите фотографии обуви, коробки и маркировки.