Жалоба На Сервис Melab.io, Незаконно Подписывают На Свою Платформу и списывают деньги
31 мая 2026 года в Instagram я прошла тест на индекс здоровья и оплатила только эту услугу в размере 0,99 USD через PayPal. В выписке банка указано, что оплата ушла на сервис JRIKO.COM. Никаких подписок на дополнительные сервисы, в том числе на платформу melab.io, я не оформляла, я лишь указала свой e‑mail для получения результата теста. 4 июня 2026 года я обнаружила несанкционированное списание 9,99 USD с моей карты Monobank (Украина). В этот момент я никаких покупок не совершала, после чего сразу обратилась в банк с просьбой заблокировать счета и помочь разобраться. В результате выяснилось, что на мое имя оформлена подписка на сервис melab.io, на которую я осознанного согласия не давала. Я попыталась отписаться от сервиса melab.io, однако простой и понятной возможности отменить подписку у них нет: система предлагает переход по ссылке и написание письма в службу поддержки. Я выполнила все указанные действия, отправила письмо с просьбой отменить подписку и вернуть неправомерно списанную сумму 9,99 USD. В ответ мне сообщили, что подписку они отменяют, но возврат средств делать отказываются, утверждая, что якобы предоставили мне некие услуги, которыми я не пользовалась, кроме упомянутого теста за 0,99 USD. После моего возражения о том, что никаких дополнительных услуг я не заказывала и не получала, 6 июня 2026 года пришел ответ о том, что сотрудник техподдержки просто заблокировал меня. Мой ID на сайте melab.io — 3794355, e‑mail, указанный при регистрации, — s****@gmail.com. Считаю действия сервиса JRIKO.COM и платформы melab.io неправомерными, так как подписка была оформлена без моего информированного согласия, а списание 9,99 USD произведено без моего разрешения. Прошу вернуть на мою карту полную сумму несанкционированного списания 9,99 USD и окончательно прекратить любую подписку и дальнейшие попытки списания средств с моей карты и аккаунта, а также предоставить письменное подтверждение отмены подписки и отсутствия дальнейших финансовых обязательств с моей стороны.
