Melab.io списал 9,99 $ после пробной подписки на фитнес без моего согласия
Я оформила на платформе Melab.io пробную подписку на онлайн‑курс по фитнесу стоимостью 0,99 доллара США на адрес электронной почты [email protected] ориентировочно 5.07.2026. При оформлении нигде явно не был обозначен срок пробного периода в 4 дня, я не была осведомлена о таких условиях и исходила из того, что продление возможно только с моего явного согласия. 09.07.2026, находясь в Одессе (Украина), я обнаружила, что с моей банковской карты VISA Днепро Банк было списано 9,99 доллара США за продление подписки без моего ведома и согласия. До этого после покупки пробного доступа никаких дополнительных списаний не было. В личном кабинете Melab.io я не нашла возможности самостоятельно отменить подписку. В связи с этим я направила обращение в службу поддержки Melab.io по электронной почте с просьбой отменить подписку и вернуть списанные средства, однако до настоящего момента не получила никакого ответа. Считаю данное списание неправомерным, так как условия продления и срок пробного периода не были мне чётко и однозначно доведены до сведения. Прошу отменить мою подписку, оформленную на адрес электронной почты m*****@gmail.com, а также вернуть неправомерно списанную сумму в размере 9,99 доллара США на мою карту VISA Днепро Банк. Также прошу предоставить мне чёткое и прозрачное пояснение по условиям продления подписки и периодам списаний, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций.
