Mego travel не отвечает на письма и звонки после оплаты тура — нет подтверждения бронирования отеля. Является ли это основанием для чарджбэка через банк?

Нет подтверждения после оплаты — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить реакцию и вернуть деньги.
Если Mego Travel не отвечает после оплаты и вы не получили подтверждение бронирования отеля, это серьёзный сигнал.

Вот как действовать:

Проверьте почту (включая спам) — иногда подтверждение приходит с задержкой.
Попробуйте связаться всеми доступными способами, но фиксируйте отсутствие ответа (скриншоты, записи звонков).
Если подтверждения нет — это означает, что услуга не оказана или не подтверждена.
Это уже основание для чарджбэка через банк:
укажите, что услуга не предоставлена
приложите доказательства отсутствия связи с продавцом
Чем быстрее вы подадите заявление в банк — тем выше шанс возврата.
Параллельно направьте претензию в адрес компании с требованием либо предоставить подтверждение, либо вернуть деньги.
Можно также подать жалобу в Роспотребнадзор и Ростуризм.

На практике банки часто встают на сторону клиента при отсутствии подтверждения услуги.

Если вам не отвечают после оплаты — напишите жалобу на Xolvie, это помогает ускорить возврат средств.