Ошибка авторизации в приложении Max Мессенджер на Realme C71: «Не удалось пройти проверку»

Я пользуюсь смартфоном Realme C71 и приложением Max в городе Пермь. С конца августа я не могу войти в приложение Max: при попытке авторизации постоянно появляется ошибка «Не удалось пройти проверку», из‑за чего невозможно пользоваться сервисом. Попытки повторить вход по кнопке «Попробовать ещё раз» и следовать указанным в приложении рекомендациям результата не дают. Я уже неоднократно обращалась в службу поддержки Max, однако по сути никакого решения предложено не было, приходят только однотипные ответы без устранения самой проблемы. Вход я осуществляю по номеру телефона 8 9******0, и сейчас доступ к моему аккаунту полностью заблокирован из‑за этой ошибки. Прошу разобраться с ситуацией, устранить ошибку проверки при входе и восстановить мне полноценный доступ к приложению Max по указанному номеру телефона.