Max Мессенджер заблокировал аккаунт из-за попыток входа. Не могу войти в приложение

Вчера примерно в 22:00 при попытке входа в сервис «Макс» у меня возникла проблема с вводом СМС‑кода. После нескольких попыток система выдала сообщение о том, что было слишком много попыток ввода, и доступ к аккаунту оказался заблокирован. С тех пор я не могу войти в свой аккаунт в «Макс». Сервис зарегистрирован на номер телефона 89******6. Я обращалась в службу поддержки компании, но внятного ответа так и не услышала, и доступ к сервису мне не восстановили. Прошу разблокировать мой аккаунт и восстановить доступ к сервису «Макс» на номер 8******6, а также дать разъяснение, по какой причине была введена блокировка и как в подобных ситуациях можно оперативно восстановить доступ.