Max Мессенджер после подозрительной ссылки аккаунт заблокирован и нет доступа к чатам

Обращаюсь по поводу блокировки моего аккаунта в мессенджере Max. Аккаунт зарегистрирован на номер телефона 89284721120, приложением я пользуюсь с июля 2025 года, вхожу из России, Краснодарский край, Республика Адыгея. 27.03.2026 примерно в 15:40 мне пришла ссылка с предложением проголосовать, я перешла по этой ссылке, после чего меня выбросило из приложения. С этого момента я больше не могу войти в мессенджер Max: при попытке входа приложение сообщает, что было слишком много попыток зайти. Попытки входа я предпринимала несколько раз в день, но ситуация не изменилась. Приложением пользуюсь на телефоне Samsung S23 на базе Android. В тот же день, 27.03.2026, я обратилась в службу поддержки по электронной почте, однако получила только шаблонный ответ, который не помог решить проблему, а бот поддержки на мои обращения не реагирует. При этом в мессенджере Max у меня находится важная рабочая переписка, и доступ к ней критически важен для моей работы. Прошу разблокировать мой аккаунт, восстановить мне доступ к приложению и ко всем чатам, а также предоставить внятное объяснение причин произошедшей блокировки и невозможности входа.