Мамба  мой аккаунт в приложении заблокировали без объяснения причины

Сегодня примерно в 15:30 мой аккаунт в приложении Мамба.ru был неожиданно заблокирован без какого‑либо предварительного предупреждения. Профиль оформлен на имя Лариса, вход осуществлялся через электронную почту. С момента блокировки я не могу войти в приложение и пользоваться своим аккаунтом. До блокировки я не занималась оскорблениями, не нарушала правила общения и не оставляла жалобы на других пользователей, поэтому считаю такую блокировку ошибочной и несправедливой. Никаких уведомлений о нарушениях или предупреждений от сервиса я не получала. Прошу разблокировать мой аккаунт, предоставить подробное объяснение причин блокировки и принести извинения за доставленные неудобства.